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海底捞“老鼠门”追踪:公司全面整改 日后或可参观后厨

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海底捞“老鼠门”追踪:公司全面整改 日后或可参观后厨

发布日期:2017-10-10 作者: 点击:

       海底捞后厨“老鼠门”事件已经过去一月有余,海底捞向社会承诺的整改措施进展如何?中国网财经记者就此采访了海底捞。海底捞媒体管理中心回应称,公司目前还在全面整改当中,具体整改进度暂时不方便对外公布。

       记者分别致电两家涉事门店,门店均在整改装修中,具体营业时间未定,劲松店表示,重新开业“可能要到十月下旬”。记者在实地走访中发?#37073;?#28023;底捞太阳宫店有专人接待来访顾客,劲松店内有明显装修痕迹。


       事件回顾

        8月25日,海底捞北京太阳宫店和劲松店被媒体爆出后厨出现老鼠、扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗、火锅漏勺用来掏下水道等多?#27835;?#29983;安全问题,引起社会强烈反响。

       当天下午,海底捞在官方微博发布致歉信,承认后厨卫生存在问题,并发布7条整改措施。然而自公布整改措施一个月以来,海底捞并未向公众公布整改进度,?#21442;?#25259;?#24230;?#20309;关于整改?#21335;?#32454;信息。

       中国网财经记者还发?#37073;?#28023;底捞官网内原本按月发布的?#31216;?#23433;全检查处理公告中,截至9月29日,还未显示8月?#31216;?#23433;全处理公告。在此之前,每月最晚不超过6日即公布上月?#31216;?#23433;全检查处理结果。


       最新情况

       公司:全面整改中 一定阶段后公布进展

       中国网财经记者就整改进展以及8月安全公告未公布一事向海底捞媒体管理中心发去采访函。海底捞媒体管理中心回应称,公司还在全面整改中,对于上述问题暂时不方便回应,等整改进行到“一定阶段”后再对公众公布。


       涉事门店:开业时间未知 整改后或可参观后厨

       中国网财经记者先后致电涉事的两家门店——海底捞太阳宫店和劲松店,两家门店电话均能接通,且表示现在处于整改装修之中,暂不营业。记者又询问门店重新开业时间,太阳宫店表示,具体营业时间还不确定,要看公司整改进度。而劲松店则表示,估计会在10月下旬重新开业。

       随后,记者实地探访了上述两家门店。记者发?#37073;?#22826;阳宫店大门紧闭,并用屏风遮挡门口。透过大门玻璃,能够隐约看到店内有灯光及人?#30333;?#21160;。门口位置贴有店面整改通知,以及海底捞官方微博发布的致歉信。

       记者探访过程中,有一名自称海底捞员工的女士与记者搭话,询问记者是否为海底捞消费者,在得到肯定答复后,该位女士向记者表示抱歉,目前门店还在整改中,暂时不营业,并请记者留下电话,一旦门店重新开业将邀请记者前来,并予以一定优惠。

       该位女士对记者解释称,门店内的人影为正在整改的员工,太阳宫门店现正在全面装修,主要是在建设“阳光厨房”。重新开业后,消费者可以在点餐iPad页面直接查看后厨多个监控,并可以直接参观后厨。

       与太阳宫店相同,劲松店也是大门紧闭,门口贴有整改通知。记者透过大门看到,一楼原有的等位区域散落着装修材料。记者还注意到,在劲松店门口的整改通知上,有人为添加的“有老鼠”三字。

       除了涉事门店“停业整改、全面?#20849;欏保?#28023;底捞8月25日公布的整改措施中还提出将组织所有门店排查,并积极配合政府部门监管要求,开展阳光餐饮工作,做到明厨亮灶,信息化、可视化,对现有监控设备进行硬件升级,实现网络化监控。

       中国网财经记者在“北京阳光餐饮”APP中发?#37073;?#21271;京海底捞门店中有24家实现了“明厨亮灶”,在该APP中可查看各门店后厨实时监控。

       记者随机抽查了海底捞大钟寺店和?#29616;袂诺?#30340;监控,发现后厨工作人员均戴一次性卫生帽、手套、围裙进行操作,操作台?#19981;?#26412;干净。不过记者也发?#37073;?#37096;分监控摄像头设置不太合理,工作人员操作时会挡住操作台,在监控中不能看到具体操作情况。另外,多数摄像?#26041;?#24230;偏高偏远,后厨部分角落依然处于监控死角中。


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